FAQs
¿Quiénes somos?
Anticimex, empresa líder del sector de Sanidad Ambiental, ofrece servicios de control de plagas, higiene ambiental, desinfección y seguridad alimentaria con un objetivo muy claro: crear espacios seguros y con una alta calidad ambiental tanto para empresas y administraciones como particulares. servicios de control de plagas, desinfección, desinsectación y desratización.
¿Cómo compro?
Es tan fácil como ir añadiendo los productos que te interesan a la cesta de la compra. Luego haz clic en la cesta de la compra que encontrarás en el lado superior derecho de la página y sigue los pasos de la web para realizar el pago y en 24-48h recibirás tus productos.
¿Qué formas de pago hay?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito Visa, Mastercard y PayPal. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
¿Existe un mínimo de compra?
En Anticimex no tenemos mínimo de compra. En la información de los artículos encontrarás la cantidad mínima de unidades que contiene cada paquete en aquellos productos que vengan en cajas de más de una unidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tu pedido será entregado en 24-48 horas laborables de los productos que tenemos en stock. De lunes a viernes, si el pedido se hace antes de las 13:00 se entrega al día siguiente. Dependiendo del código postal puede tardar 2 días.
En algunos casos el tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, Anticimex no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, Anticimex informará puntualmente de los posibles retrasos. Así mismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
¿Se hacen envíos a las Islas Canarias o Baleares?
Por el momento solo se hacen envíos en Baleares. En las Islas Canarias no.
¿Puedo devolver un artículo?
Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en el talonario del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 14 días laborables para reclamar en caso de incidencia, deberás rellenar un formulario (Link) y envíanos una fotografía de la incidencia vía correo electrónico para que podamos gestionarla. Pasados los 14 días desde la recepción del pedido no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.
Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de recogida en caso de devolución no tendrán coste adicional alguno para España peninsular.
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para más información, revisa nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en España peninsular y Baleares tiene un coste de solo 3,9€ para pedidos de menos de 70€. Para pedidos superiores el envío es GRATIS.
¿Los productos de desinfección vienen con manual de usuario?
En Anticimex nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes, por esa razón, todos nuestros productos vienen acompañados de la siguiente documentación: Ficha técnica, Ficha de seguridad y Manual de instrucciones de uso para el Usuario.
¿Tengo que abonar un importe extra al Banco de Alimentos?
No, los precios que hay en la web son los precios definitivos, y tú, en ningún caso, deberás abonar ni un euro extra. Anticimex es quién donará XX€ por cada compra al Banco de Alimentos.
¿Los productos de desinfección son fiables?
Los desinfectantes ofertados son eficaces y seguros, y de reconocida eficacia frente a virus, como el coronavirus, elegido por gobiernos de todo el mundo para el Control de Emergencias de Enfermedades y figuran en las guías de bioseguridad de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura.
Nuestro desinfectante tiene un rango amplio y no selectivo actuando por oxidación, lo que asegura la destrucción de los organismos objetivo -con estudios que muestran la eliminación de patógenos en segundos-. Es, a su vez, rápidamente biodegradable y seguro para las personas puesto que no deja residuos una vez utilizado.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Anticimex?
Si necesitas ponerte en contacto con Anticimex siempre puedes llamar al 900 828 001. O si lo prefieres, puedes dejar tu consulta al correo electrónico spain.shop@anticimex.com.es y en breve nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo puedo solicitar una factura del pedido?
Para recibir la factura del pedido, tan solo deberás rellenar el formulario indicando los datos necesarios y en un breve plazo de tiempo la recibirás en tu correo electrónico.